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第一萬維網無條件退款承諾

尊敬的顧客:

您好!為了更加維護廣大顧客的利益,更好做到高效細致的服務,更多減少顧客的損失,更大滿足顧客的需要,我們在此對相關業務產品做出如下退款承諾:

一、第一萬維網會員客戶退款說明:
1、在購買我們公司虛擬主機產品后,七日內不滿意均可申請全額退款,您可登陸會員在“在線向客服提問”直接申請業務退款。
2、您提出退款申請后,我們會在接到業務退款申請之日起七個工作日內將所退費用以轉賬的形式劃至指定銀行賬號或到我公司以現金形式退款。
3、您在提出退款申請過程中,因轉賬、郵寄等產生的任何手續費用均由用戶自行承擔,通過對公帳號的款,超過一個月退款要扣稅點6%。
4、您如果有違反國家法律法規,有相關部門強制關閉、暫扣或涉及有關案件的,我們不予受理退款申請。
5、域名業務注冊成功后,我們不予受理退款申請。
6、未簽訂正式購買合同的,我們不予受理退款申請。

說明:
域名注冊成功后,域名信息已經進入域名注冊局數據庫,注冊局不受理退款,因此第一萬維網無法辦理退款;
違規或違法主機、郵箱是指客戶在使用該產品過程中,違反了相關法律法規的規定或違反了所購產品服務條款的規定。

二、第一萬維網會員客戶申請退款方式:
會員區在線問題提交業務退款申請:登陸會員(代理)——用戶信息自助管理——在線向客服提問——填寫退款申請。
備注:退款申請時請您說明所購產品相關信息和聯系信息(姓名、電話)

三、客服中心受理第一萬維網會員客戶退款的辦理流程:
1、客戶通過“在線向客服提問”提出申請;
2、客服人員接到申請后與客戶核實相關信息;
3、客服人員核實后,協助客戶辦理;如不符合辦理條件,則通知用戶;
4、辦理完成后,電話通知客戶
服務標準:客服中心接到客戶退產品申請后,兩個工作日完成相關手續的辦理;對于不符合辦理條件的申請會在一個工作日內通知到客戶。

四、第一萬維網聯系方式:
客戶服務專線:0371-65750980
公司地址:河南省鄭州市農業路與政七街交叉口省匯中心A座2002室

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